We vinden het jammer dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Natuurlijk mag je jouw producten retourneren of omruilen. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Zodra je dit hebt aangegeven, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de kaars te retourneren. We vragen je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te doen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen; niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Volg de instructies op onze retourpagina. De link naar deze pagina is onderaan de webshop te vinden.

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt je automatisch binnen vijf werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via service@millefiorimilano.nl als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Klarna.

Het kan soms voorkomen dat je geurstokjes niet meer ruikt, terwijl de geurolie nog niet op is. Dit kan door verschillende oorzaken komen. Allereerst kunnen de stokjes verzadigd zijn geraakt. Zorg dat je één of meerdere stokjes wekelijks omdraait om een constante geur in de ruimte te behouden. We raden aan om de stokjes elke 2 tot 3 maanden te vervangen. Ruik je de geur vanaf het begin al niet goed? Mogelijk is de ruimte te groot voor het formaat van de diffuser.